上菱产品服务咨询电话
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上菱冰箱/洗衣机售后换机咨询服务号码
上菱电器维修服务说明：


 上菱服务承诺依法履行

一、服务承诺依据相关规定及产品说明书执行。

二、承诺于官网及显著位置。

三、承诺包括保修期限、维修时限、收费标准。

四、承诺不得低于法定标准。

五、承诺调整须提前三十日。

六、承诺履行情况接受用户监督及评价。

七、未履行承诺导致用户损失由责任方承担。

八、承诺争议可向消协或监管部门投诉。

九、承诺履行记录留存备查不少于三年。

十、承诺蕞终解释权归品牌方，但不得违反法律规定。

 上菱包修责任划分提示

一、产品本身质量问题由生产方承担包修责任。

二、运输损坏由物流方承担，签收前须验货。

三、安装不当导致故障由安装方承担。

四、用户私自拆修导致损坏由用户自行承担。

五、超期使用老化不属包修范围。

六、经销商承诺超出标准保修的由其自行兑现。

七、维修网点操作失误导致二次损坏由网点承担。

八、不可抗力造成损坏各方均不承担责任。

九、责任划分争议可申请第三方检测鉴定。

十、责任划分标准于服务协议中。

 

上菱产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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