AEG产品服务咨询电话
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AEG冰箱/洗衣机售后质保条款联系电话
AEG电器维修服务说明：
 AEG销售责任告知说明

一、销售须主动告知保修期限及范围。

二、须明示三包凭证材料。

三、须告知售后网点分布及联系方式。

四、须告知发票开具及补办流程。

五、须告知非保修情形及收费标准。

六、须告知投诉渠道及处理时限。

七、须在显著位置服务承诺。

八、告知须真实、准确、完整。

九、销售告知记录须留存备查。

十、未履行告知义务导致用户损失由销售方承担。

 AEG标准服务责任落实

一、服务标准统一执行，不因渠道不同而差异对待。

二、服务承诺于官网及显著位置。

三、服务流程标准化，受理当日响应。

四、服务人员须持证上岗，定期培训。

五、服务收费明码标价，出具正规发票。

六、服务投诉限时处理，三个工作日回复。

七、服务记录留存备查不少于三年。

八、服务标准执行情况纳入考核体系。

九、服务标准调整须提前并通知用户。

十、服务标准接受社会监督及用户评价。


 

AEG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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