双鹿产品服务咨询电话
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双鹿电器维修服务说明：
 双鹿三包修理义务说明

一、三包期内产品维修不收取费用。

二、维修须在授权网点办理。

三包、维修两次仍不能正常使用可申请退换。

四、维修期限一般不超过三十日。

五、维修期间提供备用机（大家电视情况）。

六、维修须使用原厂配件保障质量。

七、维修工单须用户签确认。

八、维修记录纳入产品服务档案。

九、维修义务不因经销商变更而免除。

十、维修承诺于服务网点显著位置。

 双鹿标准服务政策说明

一、服务政策在官网服务条款页面全文。

二、须服务政策摘要。

三、产品说明书须附服务条款全文。

四、政策调整须提前三十日。

五、包含保修期限、范围、免责条款。

六、语言，便于用户理解。

七、线上购买页面须同步政策链接。

八、用户可索取纸质服务政策说明。

九、与规定冲突时以规定为准。

十、服务政策接受社会监督。


 

双鹿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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