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小米米家电器维修服务说明：


 小米米家保修政策说明

一、保修政策在官网服务条款页面全文。

二、须在服务台保修政策摘要。

三、产品说明书须附保修条款全文。

四、保修政策调整须提前三十日。

五、包含保修期限、范围、免责条款。

六、语言，避免专业术语堆砌。

七、位置须便于用户查阅，不得遮挡。

八、线上购买页面须同步保修政策链接。

九、用户可索取纸质保修政策说明。

十、与规定冲突时以规定为准。

 小米米家售后凭证补办指引

一、发票遗失可登录购买下载电子。

二、保修卡遗失可凭条码信息申请补办。

三、补办须提供购买人身份证明及订单信息。

四、补办申请三个工作日内完成审核。

五、补办凭证与原凭证具有同等效力。

六、补办不收取任何费用。

七、同一凭证蕞多补办两次。

八、补办记录纳入售后服务档案管理。

九、跨渠道购买产品联系原渠道补办。

十、补办遇阻可拨打服务热线协调处理。

 

小米米家产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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