新飞产品服务咨询电话
新飞24小时咨询热线：4009-633-655
新飞冰箱/洗衣机售后抢修咨询服务号码
新飞电器维修服务说明：


 新飞服务义务告知

一、销售时须主动告知产品保修期限及范围。

二、须明示三包凭证包含的具体材料。

三、须告知用户条码查询及保修核验方式。

四、须告知售后网点分布及联系方式。

五、须告知包修包退包换的具体期限节点。

六、须告知非保修情形及有偿收费标准。

七、须告知发票开具方式及补办流程。

八、须告知投诉渠道及处理时限承诺。

九、须在显著位置服务承诺。

十、须对告知留存记录备查。

 新飞生产保修责任落实

一、生产方对产品设计缺陷承担保修责任。

二、生产方保障停产产品五年备件供应。

三、生产方对授权维修网点进行技术培训。

四、生产方承担保修期内维修工时及配件费用。

五、生产方对批次性质量问题主动发起召回。

六、生产方须在产品说明书列明保修条款。

七、生产方对维修质量承担蕞终责任。

八、生产方定期抽检维修网点服务质量。

九、生产方须保修政策调整并提前通知。

十、生产方对经销商保修执行情况进行监督。

 

新飞产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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