LG产品服务咨询电话
LG24小时咨询热线：4009-633-655
LG冰箱/洗衣机三包售后收费报修电话
LG电器维修服务说明：


LG生产义务不可逃避

一、生产商对产品质量负有第一责任，不可推卸。
二、须严格按照三包规定设定包修期限，不得缩水。
三、须保证产品出厂时附带完整的三包凭证及说明书。
四、须建立覆盖销售区域的售后服务网络，确保服务可达。
五、须保证包修期内配件的供应，不得以停产为由拒绝维修。
六、须对售后网点进行授权管理，杜绝乱收费、假网点。
七、须对产品缺陷承担召回及整改义务，不得隐瞒。
八、须设立LG客服及投诉渠道，限期处理用户诉求。
九、须对产品停产后继续提供规定期限的维修支持。
十、生产商须对售后服务的蕞终质量承担法律责任，不可逃避。

LG三包有效期内服务

一、包修期内产品出现性能故障，免费维修，不收取任何费用。
二、包换期内符合换货条件的，销售商须无条件办理换货。
三、包退期内符合退货条件的，销售商须按规定办理退货。
四、三包有效期自发票开具之日起计算，凭证缺失按出厂日期算。
五、换货后的产品三包期重新计算，旧期作废。
六、维修两次以上仍不能正常使用的，可申请换货。
七、三包期内维修须使用原厂或同等品质配件。
八、三包期内上门服务免收上门费。
九、三包期内用户享有查询、投诉、监督的权利。
十、三包有效期内的一切服务须按规定执行，不得打折扣。

LG三包有效期内服务（服务保障细则）

一、报修受理后须在规定时限内响应，不得拖延。
二、上门维修须按约定时间到达，迟到须提前告知用户。
三、维修完成后须当场试机确认，并由用户签确认。
四、同一故障维修后享有不少于三十天的质保期。
五、维修期间因网点原因造成的产品损坏须照价赔偿。
六、维修人员须出示证件、规范服务、工完场清。
七、用户有权拒绝非必要维修项目及配件更换。
八、维修记录须如实填写，不得虚报故障。
九、用户对维修结果不满意的，可申请免费返修。
十、三包期内的服务承诺以官网为准，网点不得擅自变更。

LG机身条码留好备用

一、机身条码是产品的唯一标识，请务必保留完整。
二、条码是查询三包期限、核实产品真伪的核心依据。
三、条码损坏无法识别的，三包期按出厂日期计算。
四、请勿撕毁、涂改条码，否则影响售后权益。
五、建议购机后立即拍照留存条码信息。
六、安装、移机时须提醒工作人员保护条码。
七、条码信息须与发票信息一致，不符的须及时核实。
八、二手交易时须确认条码完整，并告知买家查询方式。
九、维修时工作人员须核对条码，请用户配合。
十、机身条码留好备用，关键时刻省心省力。





 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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