雅典娜产品服务咨询电话
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雅典娜冰箱/洗衣机售后故障准则联系电话
雅典娜电器维修服务说明：


雅典娜销售义务依规落实

一、销售商须依法经营，不得销售无合格证的产品。
二、售出产品须当场验机，确认外观及功能无异常。
三、须如实填写保修卡，加盖销售章，不得遗漏。
四、须主动告知用户包修期限及退换货政策。
五、须提供正规发票，不得以任何理由拒开发票。
六、须在售后服务网点及报修电话。
七、须对售出产品承担问责任，不得推给厂家了事。
八、促销产品、赠品同样享有三包权利，不得歧视对待。
九、须配合生产商完成售后服务的区域覆盖及衔接。
十、销售商须接受售后合规检查，违规须整改。

雅典娜生产义务依规履行

一、生产商须保证产品符合标准，不得偷工减料。
二、须在产品说明书中明确三包期限及服务条款。
三、须建立完善的售后服务网络，确保服务可及。
四、须保证包修期内维修配件的供应，不得无故断供。
五、须对授权网点进行培训考核，保证服务规范。
六、须设立雅典娜投诉渠道，对用户诉求限期回应。
七、须对批次性质量问题主动并处理。
八、须依法履行产品召回义务，不得隐瞒缺陷。
九、须保证停产后一定期限内的维修服务能力。
十、生产商须对售后服务的蕞终结果承担法律责任。



雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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