海尔卡萨帝产品服务咨询电话
海尔卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
海尔卡萨帝冰箱/洗衣机售后质保上门报修电话
海尔卡萨帝电器维修服务说明：
 海尔卡萨帝销售义务严格落实

一、销售商须在售出时完整填写保修卡，不得空白交付。
二、须主动向用户讲解三包政策要点，不得一问三不知。
三、须提供正规发票，发票金额及日期须真实准确。
四、须执行七日退货、十五日换货的规定。
五、不得以"特价商品不退不换"为由规避三包责任。
六、须在售后服务电话及投诉方式。
七、须对售出产品的售后问题承担问责任。
八、须配合生产商完成售后服务的对接与落实。
九、销售商须建立售后台账，确保售出产品可追溯。
十、违反三包规定的销售商须依法接受处罚。

海尔卡萨帝包修期限查询指引

一、查询前请准备好机身条码及购机发票。
二、官网查询入口位于"服务支持"栏目下的"包修查询"。
三、客服热线查询须提供产品号及条码后几位。
四、小程序查询支持扫码自动识别，无需手动输入。
五、查询结果显示包修起始日期、截止日期及剩余天数。
六、如查询不到信息，可能是数据未同步，建议稍后重试。
七、查询结果与实际情况不符的，可申请人工核查。
八、包修期限以系统记录为准，口头承诺不作为凭证。
九、建议购机后一个月内完成次查询，确认信息无误。
十、查询遇到问题的，可联系在线客服协助处理。


 

海尔卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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