小天鹅产品服务咨询电话
小天鹅24小时咨询热线：4009-633-655
小天鹅冰箱/洗衣机售后问答咨询服务号码
小天鹅电器维修服务说明：


小天鹅包修期限随时查

一、包修期限自购机发票开具之日起计算，随时可查。
二、拨打小天鹅客服热线，报机身条码即可查询剩余包修天数。
三、登录品牌官网售后专区，输入产品信息自助查询。
四、通过小天鹅微信小程序扫描条码，一键查询包修状态。
五、销售商售出产品时须协助用户完成包修信息登记。
六、查询结果以小天鹅系统数据为准，其他渠道仅供参考。
七、包修期限到期前，小天鹅渠道可提供到期提醒服务。
八、对包修期限有疑问的，可携带凭证到服务网点核实。
九、二手购入的产品同样可通过条码查询剩余包修期。
十、包修期限查询不收取任何费用，谨防假冒查询。

小天鹅生产义务必须履行

一、生产商须确保产品出厂时附带完整的三包凭证。
二、须在产品说明书中标注包修期限及范围。
三、须建立售后服务网络，确保服务覆盖销售区域。
四、须保证包修期内维修配件的供应，不得断供。
五、须对售后网点进行规范管理，杜绝乱收费。
六、须设立投诉渠道，对用户反映的问题限期答复。
七、须对产品质量问题承担法定责任，不得推诿。
八、须在产品停产后继续提供一定期限的维修服务。
九、须保证售后服务电话畅通，不得形同虚设。
十、生产商须对售后服务的蕞终结果负责。



小天鹅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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