海尔产品服务咨询电话
海尔24小时咨询热线：4009-633-655
海尔冰箱/洗衣机售后报修专线服务号码
海尔电器维修服务说明：
 海尔有效期内维修保障

一、包修期内维修全程免费，包括检测费、维修费、零部件费。
二、维修须使用原厂配件或同等品质配件，保证维修质量。
三、维修完成后同一故障享有不少于三十天的质保承诺。
四、维修期间产品须妥善保管，因网点原因造成的损坏须赔偿。
五、上门维修人员须着装规范、出示证件、文明服务。
六、维修过程中须保护用户家中环境，做到工完场清。
七、用户有权拒绝非必要的维修项目及零部件更换。
八、维修记录须如实填写，不得虚报故障、夸大维修范围。
九、维修后产品性能须恢复至正常使用标准。
十、用户对维修质量不满意可申请返修，返修不收取额外费用。

海尔销售义务依规履行

一、销售商须依法取得经营资质，不得销售假冒伪劣产品。
二、售出产品须符合质量标准，附有合格证及说明书。
三、销售商须主动出示产品三包凭证，不得隐瞒或遗漏。
四、须按照标准履行退换货义务，不得设置额外门槛。
五、促销活动期间售出的产品，三包权利不受影响。
六、销售商须建立售后台账，记录售出产品的基本信息。
七、须配合生产商召回、升级等售后行动，及时通知用户。
八、销售商停业、转业的，须提前售后衔接方案。
九、不得以"蕞终解释权归商家"等条款排除用户合法权利。
十、销售商须接受市场监管部门及生产商的售后监督。


 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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