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博世BOSCH冰箱/洗衣机售后责任咨询服务号码
博世BOSCH电器维修服务说明：
 博世BOSCH凭证缺失责任清楚

一、发票是包修起算的唯一有效凭证，缺失则按出厂日期计算。
二、保修卡是享受三包服务的辅助凭证，须与发票配合使用。
三、凭证缺失导致的包修期缩，责任由用户承担。
四、用户无法证明产品在包修期内的，维修费用自理。
五、凭证遗失后补办的，须提供购买记录等辅助证明材料。
六、销售商有义务提醒用户保存凭证，未尽提醒义务的须协助补救。
七、凭证缺失不影响产品正常使用，但影响免费服务权益。
八、用户须在购机时确认凭证信息无误，事后争议难以追溯。
九、维修工单遗失的，用户可申请补打，但不作为重复维修的依据。
十、凭证缺失的责任界定以博世BOSCH售后规定为准。

博世BOSCH有效期内维修及时

一、报修后须在规定时限内完成受理确认。
二、上门维修须按约定时间到达，迟到须提前告知。
三、维修所需时间须向用户明确说明，不得含糊其辞。
四、简单故障须当场修复，不得无故留机。
五、复杂故障须给出预计修复时间，并按时跟进。
六、零部件到货后须第一时间通知用户安排维修。
七、维修完成后须及时回访，确认使用正常。
八、用户催修时须如实反馈进度，不得敷衍。
九、维修时效纳入网点考核，超时须说明原因。
十、用户有权对维修拖延行为进行投诉，博世BOSCH须限期答复。


 

博世BOSCH产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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