三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机售后保障咨询服务号码
三星电器维修服务说明：
 三星有效期内维修响应

一、报修渠道畅通，电话、官网、小程序均可受理。
二、受理后须在规定时间内给出响应，不得拖延。
三、城区范围内上门服务须在承诺时限内到达。
四、远地区的上门时限可适当延长，但须提前告知用户。
五、维修所需零部件须及时调拨，不得无故拖延维修周期。
六、因缺件无法及时修复的，须向用户说明并给出预计完成时间。
七、维修超期的，用户有权催促并可向三星客服投诉。
八、节假日期间的维修响应时限以三星为准。
九、紧急故障（如漏电、冒烟等）须优先安排处理。
十、响应时限承诺以官网为准，网点不得擅自缩或推诿。

三星凭证缺失后果自明

一、无购机发票的，包修起始日期按机身条码出厂日期计算。
二、出厂日期超过包修期限的，即使购机时间较也无法享受免费维修。
三、保修卡丢失的，须提供其他有效购买证明方可受理。
四、凭证缺失导致无法确认购买渠道的，须核实产品真伪。
五、无法提供任何凭证的，一律按有偿维修处理。
六、凭证信息模糊不清、无法辨认的，视为无效凭证。
七、用户须对凭证缺失造成的后果有认知，责任自负。
八、建议购机后立即拍照留存发票及保修卡。
九、电子凭证须保存原始记录，截图不作为有效凭证。
十、凭证缺失不影响用户享受有偿维修服务，但费用须自理。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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