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伊莱克斯电器维修服务说明：


伊莱克斯有效期内维修服务

一、产品在包修有效期内出现性能故障，凭有效凭证可享受免费维修服务。
二、维修服务涵盖检测、修理、零部件更换全流程，不收取任何费用。
三、用户报修后，服务网点应在约定时限内安排上门或送修受理。
四、维修所使用的零部件均为原厂正品或同等品质配件。
五、维修完成后，同一故障享有相应延保承诺。
六、有效期内维修不设次数限制，反复故障反复修。
七、维修期间如需留机检测，网点须出具书面受理凭证。
八、上门维修人员须出示工作证件，服务完成后填写维修记录。
九、用户有权查询维修进度及更换零部件明细。
十、维修服务完成后，网点须提供维修工单备查。

伊莱克斯凭证缺失责任自负

一、购机发票是享受包修服务的第一凭证，请务必妥善保管。
二、发票遗失且无法提供有效购买证明的，包修期限按出厂日期计算。
三、保修卡未填写或信息不全的，以系统登记信息为准。
四、无法证明产品在包修有效期内的，维修费用由用户承担。
五、凭证涂改、伪造的，视为无效凭证，不予受理免费维修。
六、二手转让产品须提供原始购机凭证方可享受剩余包修期。
七、凭证缺失导致无法判定责任的，按有偿维修处理。
八、用户自行丢弃凭证的，后续补办需求不予受理。
九、凭证信息与产品机身条码不一致的，须核实后方可受理。
十、因凭证缺失产生的费用争议，由用户自行承担举证责任。



伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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