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西门子博世电器维修服务说明：
 西门子博世收费标准事先讲明

一、品牌方授权网点实行明码标价，维修费、配件费、上门费等收费标准在显著位置。

二、网点维修前应向消费者出示收费标准，说明故障原因、维修方案及预计费用，征得消费者同意后方可施工。

三、消费者对收费标准有疑问的，可拨打品牌西门子博世客服热线核实，或通过官网查询价格。

四、网点不得在标价之外加收任何费用，不得诱导消费者更换不必要的配件。

五、保修期内属免费维修范围的，网点不得收取任何费用，违者消费者可向品牌方举报。

六、保修期外或有偿维修的，网点应出具维修费用，列明配件名称、数量、单价及工时费。

七、消费者对维修费用有异议的，可与网点协商，协商不成的向品牌方投诉，品牌方介入调解。

八、品牌方定期抽查网点收费情况，发现乱收费的限期整改，情节严重的取消授权资格。

九、消费者支付维修费用后应索要正规发票，发票金额应与实际收费一致，作为维权凭证。

十、本说明旨在规范收费行为，保障消费者知情权和公平交易权，请各网点严格执行。

 西门子博世三包政策问答说明

一、问：三包有效期从什么时候开始算？答：自购机发票开具之日起计算，无发票的以出厂日期顺延三十日。

二、问：三包期内维修要收费吗？答：属商品质量问题的免费维修，人为损坏或超保的按标准收费。

三、问：商品修了两次还坏怎么办？答：三包期内同一故障维修两次仍不能正常使用的，可要求免费更换同号商品。

四、问：没有发票还能保修吗？答：可凭三包凭证或电子保修卡享受保修，凭证遗失的按补办流程处理。

五、问：异地购买的商品能在保修吗？答：全国联保商品可在任何授权网点保修，非联保商品需联系原销售者。

六、问：商品条码被涂改了还能保修吗？答：条码涂改导致无法识别的，品牌方有权拒绝保修，请通过正规渠道购买。

七、问：人为损坏怎么认定？答：由授权网点检测后出具书面结论，消费者有异议的可申请第三方复检。

八、问：维修超过三十天怎么办？答：因缺配件导致维修延误超三十日的，可要求免费更换同号同规格商品。

九、问：退换货需要什么条件？答：三包期内符合退换货条件的，凭购机发票及三包凭证办理，外观完好、配件齐全。

十、问：对服务不满意去哪里投诉？答：可拨打品牌西门子博世客服热线、通过APP在线客服或向当地市场监管部门投诉。







 

西门子博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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