美的产品服务咨询电话
美的24小时咨询热线：4009-633-655
美的冰箱/洗衣机三包售后起算咨询号码
美的电器维修服务说明：
 美的灾害不包说明

一、地震、洪水、台、暴雨、泥石流等灾害造成商品损坏的，不属三包范围。

二、雷击导致商品电路烧毁的，认定为灾害损坏，品牌方不承担免费保修责任。

三、火灾、爆炸等事故造成商品损坏的，不属三包范围，消费者可通过保险途径索赔。

四、灾害发生后，消费者应在确保人身安全的前提下拍照留存商品损坏证据。

五、消费者申请灾害损坏认定的，应提供气象部门或部门出具的灾害证明。

六、品牌方对灾害损坏商品提供有偿维修服务，收费标准按价格执行。

七、灾害损坏商品维修时，网点应告知消费者维修方案及费用，征得同意后施工。

八、消费者对灾害认定有异议的，可委托第三方机构鉴定，鉴定费由消费者先行垫付。

九、品牌方在灾害频发地区加强商品使用安全，提醒消费者做好防护措施。

十、本说明旨在明确灾害损坏的责任边界，请消费者理解并配合。

 美的规定为准说明

一、品牌方售后服务政策以三包规定及相关法律法规为蕞高准则，任何内部规定不得与之冲突。

二、本规范说明与规定不一致的，以规定为准，品牌方及时修订内部文件。

三、消费者对三包规定有疑问的，可拨打12315热线或向当地市场监管部门咨询。

四、品牌方定期开展三包规定培训，确保客服人员、网点人员准确理解并执行。

五、品牌方将 三包规定执行情况纳入年度审计，发现问题限期整改。

六、消费者对品牌方三包执行有异议的，可向品牌方投诉或向监管部门举报。

七、品牌方建立与规定同步更新的机制，政策调整后七个工作日内完成内部文件修订。

八、品牌方在官网三包政策及规定链接，方便消费者查阅对照。

九、本说明的解释权归品牌方售后服务管理部门，但解释不得违背规定。

十、请消费者放心购买、安心使用，品牌方依法保障每一位消费者的合法权益。


 

美的产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•