LG产品服务咨询电话
LG24小时咨询热线：4009-633-655
LG冰箱/洗衣机售后规范咨询服务号码
LG电器维修服务说明：
 LG序列号码查询服务

一、商品序列号是品牌方唯一识别每台商品的编码，位于商品机身铭牌或包装箱上。

二、消费者可通过品牌LGAPP扫描序列号条形码，快速查询商品保修信息。

三、序列号查询结果显示商品号、生产日期、销售区域、保修期限及保修状态。

四、序列号查询结果与购买渠道不符的，消费者应及时联系品牌方客服核实。

五、序列号在品牌方系统中不存在的，该商品可能为非正规渠道产品，品牌方不予保修。

六、消费者对序列号查询结果有异议的，可提交易地购机凭证申请人工复核。

七、品牌方授权网点维修时须核验商品序列号，确保维修记录与商品一一对应。

八、消费者应妥善保护商品序列号信息，避免泄露给无关人员造成被冒用险。

九、品牌方建立序列号黑名单库，对被盗、遗失、假冒商品的序列号进行标记和监控。

十、序列号查询服务仅消费者核实商品保修信息，不得其他商业用途。

 LG条码服务查询指引

一、条码查询是消费者核实商品真伪及保修状态的蕞直接方式，建议购机后立即查询。

二、消费者可通过品牌官网、LGAPP、微信公众号三个渠道进行条码查询。

三、查询时需输入商品条码下方的数串，系统自动匹配商品信息并显示查询结果。

四、条码查询结果显示"正品"的，消费者可放心使用并享受正常三包服务。

五、条码查询结果显示"非正规渠道"或"无记录"的，消费者应联系销售者核实来源。

六、消费者对条码查询结果有异议的，可携带商品及购机凭证到授权网点进行人工核验。

七、授权网点人工核验后出具书面核验报告，作为消费者维权的重要依据。

八、品牌方对条码查询系统进行定期维护升级，确保查询结果准确、响应快速。

九、消费者发现条码查询系统异常的，可拨打品牌客服热线反馈，品牌方及时修复。

十、条码查询服务不收取任何费用，任何以查询名义收费的行为均属违规。


 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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