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卡萨帝电器维修服务说明：
 卡萨帝三包免责范围讲明

一、商品超出三包有效期，品牌方不再承担免费修理、更换、退货责任，但提供有偿维修服务。

二、消费者使用不当、误操作、摔落、进水等造成商品损坏的，不属免费保修范围。

三、商品条码被涂改、撕毁、模糊不清的，品牌方有权拒绝提供保修服务，消费者需自费维修。

四、非品牌授权网点私自拆机、维修、改装过的商品，一律不予保修，且不再恢复保修资格。

五、因灾害、战争、恐怖事件等不可抗力造成商品损坏的，品牌方不承担三包责任。

六、商品商业用途、租赁经营等非家庭使用的，不家用电器三包规定。

七、商品外观划痕、外壳破损、耗材损耗等不影响基本使用功能的情形，不属三包范围。

八、因外部供电、供水、供气等环境因素不符合标准造成商品故障的，不属三包范围。

九、消费者未按产品说明书要求使用、保养、清洁商品导致的故障，品牌方不承担免费保修责任。

十、法律法规明确规定不予三包的其他情形，品牌方依照规定执行并做好解释说明工作。

 卡萨帝三包凭证补办说明

一、三包凭证补办遵循"谁销售谁负责"原则，原销售者为选补办受理方，品牌方为兜底受理方。

二、补办三包凭证需填写《三包凭证补办申请表》，如实填写购机信息及遗失原因，虚假申报者承担法律责任。

三、销售者受理补办申请后，应同步在品牌方售后服务系统中录入补办记录，确保系统信息与纸质凭证一致。

四、补办凭证出具后，销售者应告知消费者三包期限、保修范围及免责条款，确保消费者知情。

五、品牌方定期抽查补办凭证的真实性，发现弄虚作假的，取消该销售者补办受理资格并追究责任。

六、消费者对补办凭证信息有异议的，可在收到凭证后七日内申请复核，逾期视为认可凭证信息。

七、补办凭证遗失再次申请补办的，需提交书面说明并经品牌方区域售后服务经理审批。

八、补办凭证不得转让、出借他人使用，违者品牌方有权终止该商品的三包服务。

九、品牌方建立补办凭证黑名单制度，对频繁补办、虚假补办的消费者纳入重点监控名单。

十、本说明与《卡萨帝三包凭证补办指引》配套执行，如有冲突以三包规定为准。


 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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