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三星电器维修服务说明：
 三星购机发票保管提示

一、发票是包修起算的核心凭证，须像保管身份证一样保管发票。

二、纸质发票平整存放于文件袋中，避免折叠潮湿暴晒，关键段保持。

三、电子发票下载原件备份至两个以上存储位置，截图与打印件不具备完整效力。

四、发票与三包凭证分开存放，避免同时丢失，建议复印件交家人保管。

五、购机后七日内核对发票信息，品名号条码金额日期有误的要求重开。

六、发票背面注明条码后六位与电话，便于日后快速核对联系。

七、搬家或长期外出将发票转移至安全地点，避免遗失损坏。

八、维修时网点仅核验发票原件不得扣留，复印后当场归还。

九、发票遗失的可向销售者申请调取存根联复印件并加盖公章作为替代凭证。

十、二手购机须向原购机人索要发票原件或电子副本，否则剩余包修权益可能无法兑现。

 三星包修期限起算明确

一、包修期限从发票开具当日起算，发票日期是唯一法定起算依据。

二、发票日期与提货日期不同的以发票日期为准，购机时须确认发票日期准确无误。

三、换货产品从换货当日起重新计算包修期限，须索要换货凭证核对新起算日期。

四、维修后包修期限不重新计算仍按原发票日期起算，更换的主要部件按更换日期单独计算保修期。

五、购机以电子发票开具日期为准，订单日期仅作辅助参考。

六、赠品从实际交付之日起算，须保留交付凭证。

七、分期付款从期付款开具发票之日起算，后续付款不影响起算日期。

八、未开发票的从产品实际交付之日起算，须提供送货单签收单等交付证明。

九、对起算日期有异议的可凭发票向生产商客服申请复核，生产商须书面答复。

十、包修期限届满前系统自动发送提醒信，须核对提醒日期与发票日期是否吻合。



 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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