西门子产品服务咨询电话
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西门子冰箱/洗衣机售后上门检修服务号码
西门子电器维修服务说明：


 西门子凭证申请包修指引

一、申请包修前须确认三包凭证上的号、条码与实物一致，信息不符的先联系销售者更正。

二、凭证须有销售者盖章与销售日期，空白或未盖章的网点有权暂缓受理。

三、须同时出示购机发票，发票金额与号须与凭证匹配，电子发票原件。

四、官网提交申请须拍摄凭证与发票照片上传，关键信息不得遮挡。

五、热线报修须口述凭证编号与条码，客服核对系统记录后生成工单。

六、网点现场受理须当面核验凭证真伪，发现伪造的拒绝受理并报备生产商。

七、凭证遗失的可凭发票与条码申请补办，补办期间可凭系统记录先行维修。

八、受理后须保持电话畅通，网点连续三次联系不上的可暂缓处理并信告知。

九、维修完成后须在凭证背面签确认维修结果，签不影响后续主张其他权益。

十、对流程有疑问的可拨打服务热线咨询，客服须一次性告知所需材料与步骤。

西门子三包有效期内服务

一、三包有效期内凭凭证与发票可享受免费修理、换货、退货三项法定权益。

二、七日内性能故障可选择退货、换货或修理，销售者须按发票价格一次退清货款。

三、十五日内性能故障可选择换货或修理，销售者须免费调换同号同规格产品。

四、有效期内性能故障可要求免费修理，修理时间超过三十日的须免费换货。

五、修理者须使用全新零配件，不得使用旧件拆机件，更换下的旧件交还消费者。

六、维修两次以上仍不能正常使用的可凭维修记录要求换货或退货。

七、要求退货的销售者须按发票价格退款，不得收取折旧费。

八、销售者不得以任何理由拒绝或拖延三包义务，消费者可向市场监管部门投诉。

九、产品停产的生產商须保证零配件供应不少于五年，销售者协助完成换货或退货。

十、服务网点须建立完整维修档案，消费者有权查阅本人产品的维修记录。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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