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云米VIOMI电器维修服务说明：
 云米VIOMI包修期限起算规则

一、包修期限从发票开具当日起算，发票日期是唯一法定起算依据。

二、发票日期与提货日期不同的以发票日期为准，消费者购机时须确认发票日期准确。

三、换货产品从换货当日起重新计算包修期限，消费者须索要换货凭证并核对新起算日期。

四、维修后包修期限不重新计算，仍按原发票日期起算，更换的主要部件按更换日期单独计算保修期。

五、购机以电子发票开具日期为准，订单日期仅作辅助参考。

六、赠品包修期限从赠品实际交付之日起算，消费者须保留交付凭证。

七、分期付款购机从期付款开具发票之日起算，后续付款不影响起算日期。

八、销售者未开发票的从产品实际交付之日起算，消费者须提供送货单、签收单等交付证明。

九、消费者对起算日期有异议的可凭发票向生产商客服申请复核，生产商须书面答复。

十、包修期限届满前品牌系统自动发送提醒信，消费者须核对提醒日期与发票日期是否吻合。

 云米VIOMI三包有效期内兑现

一、三包有效期内消费者凭凭证与发票可享受免费修理、换货、退货三项法定权益。

二、七日内性能故障消费者可选择退货、换货或修理，销售者须按发票价格一次退清货款。

三、十五日内性能故障消费者可选择换货或修理，销售者须免费调换同号同规格产品。

四、三包有效期内性能故障消费者可要求免费修理，修理时间超过三十日的须免费换货。

五、修理者须使用全新零配件，不得使用旧件、拆机件，更换下的旧件须交还消费者。

六、维修两次以上仍不能正常使用的消费者可凭维修记录要求换货或退货。

七、消费者要求退货的销售者须按发票价格退款，不得收取折旧费。

八、销售者不得以任何理由拒绝或拖延三包义务，消费者可向市场监管部门投诉。

九、产品停产的生產商须保证零配件供应不少于五年，销售者须协助完成换货或退货。

十、服务网点须建立完整维修档案，消费者有权查阅本人产品的维修记录。



 

云米VIOMI产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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