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小吉MINIJ电器维修服务说明：


 小吉MINIJ购机发票保存提示

一、发票是包修起算的核心凭证，丢失发票可能导致包修期限无法认定，消费者须像保管身份证一样保管发票。

二、纸质发票须平整存放于文件袋中，避免折叠、潮湿、暴晒，关键段须保持可读。

三、电子发票须下载原件并备份至两个以上存储位置，截图与打印件不具备完整凭证效力。

四、发票与三包凭证须分开存放，避免同时丢失，建议将发票复印件交由家人保管。

五、消费者须在购机后七日内核对发票信息，品名、号、条码、金额、日期有误的须要求销售者重开。

六、发票背面可注明产品条码后六位与购买电话，便于日后快速核对与联系。

七、消费者搬家或长期外出时须将发票转移至安全地点，避免遗失或损坏。

八、产品维修时服务网点仅核验发票原件，不得扣留，复印后须当场归还消费者。

九、发票遗失的消费者可向销售者申请调取存根联复印件并加盖公章，作为替代凭证使用。

十、消费者通过二手渠道购机的须向原购机人索要发票原件或电子副本，否则剩余包修权益可能无法兑现。

 小吉MINIJ凭证申请包修说明

一、三包凭证是消费者申请包修的身份证明，凭证上的产品号、条码须与实物完全一致。

二、凭证须有销售者盖章与销售日期，空白凭证或信息残缺的须先联系销售者补填。

三、消费者申请包修须同时出示凭证与发票，二者信息须相互印证，缺一不可。

四、官网提交包修申请须上传凭证与发票照片，照片须完整，关键信息不得遮挡。

五、服务热线报修须口述凭证编号与条码，客服核对系统记录后生成工单。

六、服务网点现场受理须当面核验凭证真伪，消费者须配合出示身份证件。

七、凭证遗失的消费者可凭发票与条码向生产商申请补办，补办期间可凭系统记录先行维修。

八、包修申请受理后消费者须保持电话畅通，服务网点连续三次联系不上的可暂缓处理。

九、维修完成后消费者须在凭证上签确认维修结果，签不影响后续主张其他权益。

十、消费者对凭证申请包修流程有疑问的可拨打服务热线咨询，客服须一次性告知所需材料与步骤。

 

小吉MINIJ产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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