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上菱冰箱/洗衣机售后上门抢修报修电话
上菱电器维修服务说明：
 上菱销售义务法定明确

一、销售者须执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识，不得销售来源不明产品。

二、销售者须向消费者提供有效发票，发票须载明产品名称、号、数量、金额、销售日期等核心信息。

三、销售者须当面交付三包凭证，并指导消费者填写相关信息，确保凭证有效可用。

四、销售者须保证产品品质与说明书、样品一致，不得以次充好、以假充真。

五、销售者须在销售场所三包规定及售后服务网点信息，方便消费者查询。

六、销售者须对售出产品承担先行赔付责任，不得以生产商责任为由拒绝受理消费者诉求。

七、销售者须建立销售记录制度，完整保存产品条码、购机人信息、销售日期等数据不少于三年。

八、销售者不得以店堂告示、口头声明等方式削减或免除法定三包义务。

九、销售者须配合生产商完成产品追溯与售后衔接，及时反馈销售环节质量异常。

十、销售者违反三包规定的，消费者可向市场监管部门投诉举报，销售者须依法承担相应责任。

 上菱包修期限查询入口

一、品牌官网导航栏设“服务支持”频道，点击进入后选择“包修查询”即可到达查询页面。

二、官网包修查询页面提供条码输入框与验证码校验，提交后实时显示包修起止日期与剩余天数。

三、品牌上菱服务热线号码在官网底部、产品说明书封面、三包凭证背面均有印制，拨打后按语音提示转人工查询。

四、上菱微信公众号菜单栏设“自助服务”入口，点击“包修期限查询”后按引导操作。

五、品牌上菱APP服务区设“包修查询”快捷入口，支持扫码与手动输入双通道。

六、授权服务网点内设自助查询终端，消费者可凭条码或发票信息现场查询。

七、品牌客服窗口提供包修期限查询服务，消费者发送条码照片即可获取结果。

八、产品包装箱外侧贴有服务二维码，扫码后直接跳转至包修查询页面。

九、品牌官网服务专区设“常见问题”栏目，其中列明包修期限计算规则与查询方法说明，供消费者自助查阅。

十、消费者可通过官网在线客服窗口提交查询需求，客服人员核实信息后即时反馈包修期限。



 

上菱产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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