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AEG电器维修服务说明：


 AEG包修期限查询方法

一、消费者可通过品牌官网服务专区输入机身条码，实时查询产品包修起止日期。

二、拨打品牌AEG服务热线，提供条码与购机发票信息，客服人员可代为查询包修期限。

三、关注品牌AEG微信公众号，进入服务菜单栏，选择包修查询，按提示录入条码即可获取结果。

四、前往品牌授权服务网点，出示三包凭证与发票，工作人员现场协助查询包修期限。

五、通过购买渠道的系统查询，销售者须配合提供销售记录与包修起算信息。

六、消费者保留的电子发票中通常载明销售日期，产品品类对应包修时长即可自行推算到期日。

七、品牌AEGAPP服务模块内设包修查询入口，支持条码扫描与手动输入两种方式。

八、购买的产品，可在订查看服务保障信息，或联系客服调取包修记录。

九、品牌服务网点的包修期限表中，按产品品类列明法定包修时长，消费者可对照购机日期自行核算。

十、消费者对查询结果有异议的，可向生产商客服中心提出复核申请，生产商须在五个工作日内书面答复。

 AEG生产义务法定明确

一、生产商须保证产品符合强制性安全标准，不得生产销售不合格产品。

二、生产商须在产品说明书、包装箱内附三包凭证，明确包修期限、服务网点、联系方式等信息。

三、生产商须建立产品质量追溯体系，通过机身条码实现单品全生命周期管理。

四、生产商须在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件供应。

五、生产商须向社会公布法定三包期限及超出三包期的收费标准，不得暗箱操作。

六、生产商须对授权服务网点进行资质审核与业务培训，确保服务能力达标。

七、生产商须建立缺陷产品召回制度，发现批量性质量问题须主动履行召回义务。

八、生产商不得以条款免除自身法定三包责任，不得限制消费者合法权益。

九、生产商须配合市场监管部门质量抽检，如实提供产品技术参数与生产记录。

十、生产商违反三包规定的，须依法承担修理、更换、退货及赔偿责任，不得推诿拖延。

 

AEG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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