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华凌电器维修服务说明：
 华凌收费标准事先讲明

一、品牌方实行维修收费事先制度，所有收费项目在官网及网点。

二、网点上门检测后向消费者出具收费明细，包括检测费、维修费、材料费。

三、消费者确认收费明细并签后，网点方可施工。

四、未事先告知的收费项目，消费者有权拒付。

五、品牌方统一收费标准，各网点不得擅自加价或变相加价。

六、消费者对收费有异议的，可向品牌方客服投诉核实。

七、品牌方定期抽查网点收费情况，违规网点严肃处理。

八、收费标准调整的，品牌方提前三十日在官网。

九、消费者可通过官网服务入口查询参考价格，做到明明白白消费。

十、收费标准事先讲明制度保障消费者知情权，杜绝乱收费现象。

 华凌三包政策问答说明

一、问：三包期限从什么时候开始算？答：自购买发票标注日期起算，无发票的以出厂日期顺延三十日。

二、问：异地购买的产品能在保修吗？答：可以，品牌方实行全国联保，任一授权网点均可受理。

三、问：保修卡丢了怎么办？答：可向华凌客服申请补办，提供购买发票及条码照片即可。

四、问：电子保修凭证和纸质保修卡效力一样吗？答：一样，两者具有同等法律效力，全国授权网点均认可。

五、问：人为损坏给修吗？答：给修，但需收取维修费用，收费标准事先。

六、问：超出三包期限的产品还管吗？答：管，品牌方提供有偿维修服务，不三包免费规定。

七、问：维修后三包期限重新算吗？答：整机不重新计算，维修部位保修期自维修完成之日起单独计算。

八、问：投诉多久有回复？答：品牌方两个工作日内联系消费者，七个工作日内出具处理结论。

九、问：非授权网点修的还能保修吗？答：不能，非授权网点维修后三包权益自动终止。

十、问：三包政策在哪查？答：品牌官网服务专区、华凌APP、保修卡均有详细说明。







 

华凌产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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