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创维电器维修服务说明：


 创维维修记录完整留存

一、品牌方要求所有授权网点完整留存维修记录，包括故障描述、检测结论、维修措施、更换部件、收费明细。

二、维修记录实时录入品牌售后服务系统，全国联网可查。

三、消费者可通过官网服务入口查询本人产品的历史维修记录。

四、维修记录作为三包期限计算、争议处理、重复故障判定的依据。

五、网点不得伪造、篡改、删除维修记录，违者严肃追责。

六、维修记录保存期限不低于产品三包期限届满后三年。

七、消费者对维修记录有异议的，可向品牌方售后管理部门申请核实。

八、维修记录涉及消费者个人信息的，品牌方依法保护，不泄露给第三方。

九、品牌方定期抽查网点维修记录留存情况，纳入服务考核。

十、维修记录完整留存保障消费者权益，提升服务透明度。

 创维不可抗力免责说明

一、不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

二、不可抗力包括地震、洪水、台、火灾、雷击、战争、疫情等。

三、因不可抗力造成的产品损坏，品牌方不承担三包责任。

四、不可抗力事件发生后，品牌方及时服务调整。

五、消费者因不可抗力导致产品损坏的，品牌方提供有偿维修服务。

六、品牌方可协助消费者办理保险理赔事宜，提供维修报价单等材料。

七、不可抗力免责不影响消费者依法向保险公司索赔的权利。

八、品牌方在不可抗力事件结束后尽快恢复服务网点正常运营。

九、不可抗力免责条款在保修卡及官网服务页面明确标注。

十、不可抗力免责条款解释以法律法规为准。

 

创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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