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小米米家电器维修服务说明：
 小米米家规定严格执行

一、品牌方严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》及相关法律法规。

二、三包期限、范围、免责条款均不低于规定标准。

三、规定调整的，品牌方自调整生效之日起同步执行。

四、品牌方售后服务政策与规定冲突的，以规定为准。

五、品牌方定期组织售后服务人员学习三包规定，考核上岗。

六、品牌方在官网三包政策，接受消费者及监管部门监督。

七、品牌方每年开展三包规定执行情况自查，发现问题及时整改。

八、消费者对规定执行有异议的，可向市场监管部门投诉。

九、品牌方配合市场监管部门的三包检查，如实提供相关材料。

十、品牌方承诺不以任何理由降低规定的三包标准。

 小米米家私拆私修不保提醒

一、产品出现故障后，消费者应先联系品牌授权网点，勿自行拆机检修。

二、私自拆机可能导致故障扩大、安全隐患，品牌方不承担三包责任。

三、非授权网点维修后，产品三包权益自动终止，后续故障不予保修。

四、私拆私修造成的损坏按三包免责范围处理，维修费用由消费者承担。

五、品牌方在保修卡及产品说明书显著位置标注私拆私修不保提示。

六、网点受理维修时先检查产品是否被私拆，发现私拆痕迹的说明不保原因。

七、消费者对私拆认定有异议的，可向品牌方售后管理部门申请复核。

八、品牌方提供正规维修渠道查询服务，引导消费者到授权网点维修。

九、私拆私修不保提醒旨在保障消费者安全及产品性能，非限制消费者权利。

十、消费者举报非授权网点冒充品牌授权的，品牌方协助维权并追究侵权责任。


 

小米米家产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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