新飞产品服务咨询电话
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新飞冰箱/洗衣机三包售后工单报修电话
新飞电器维修服务说明：
 新飞序列号码查询服务

一、序列号是产品唯一身份标识，消费者可通过品牌新飞渠道查询真伪及保修状态。

二、查询入口包括品牌官网服务专区、新飞APP、微信公众号、客服热线。

三、消费者输入序列号即可查询产品号、出厂日期、三包期限、授权销售区域。

四、序列号查询结果显示产品是否在保、是否属于授权销售产品。

五、非授权渠道购买的产品，序列号可能无法查询或显示异常。

六、序列号查询结果与品牌售后服务系统数据一致，具有权威性。

七、消费者对查询结果有异议的，可拨打客服热线核实。

八、序列号查询服务不收取任何费用。

九、品牌方承诺不泄露消费者查询记录及个人信息。

十、序列号查询服务帮助消费者识别正品、防范假冒伪劣产品。

 新飞条码服务查询指引

一、条码服务查询是指消费者通过产品条码查询售后服务相关信息。

二、查询包括三包期限、保修状态、维修记录、授权网点信息。

三、查询渠道包括官网服务入口、新飞APP、客服热线、授权网点。

四、消费者输入条码后系统自动匹配产品信息，无需手动填写。

五、条码查询结果显示产品是否在保、剩余保修天数、主要部件保修期限。

六、条码查询结果可作为报修凭证，网点扫码核验后直接受理。

七、条码查询发现信息异常的，消费者应及时联系客服核实更正。

八、条码查询服务二十四小时开放，节假日无休。

九、条码查询服务不收取任何费用。

十、消费者应妥善保管产品条码，避免涂改、撕毁、遮挡。


 

新飞产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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