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海信电器维修服务说明：
 海信三包免责范围讲明

一、三包免责范围是指依照规定及品牌政策，不免费维修、换货、退货的情形。

二、超出三包期限的，品牌方仍提供有偿维修服务，但不再三包免费规定。

三、消费者私自拆机、改装、加装非原厂配件的，品牌方有权拒绝三包服务。

四、因供电异常、水浸、跌落、异物进入等非产品质量原因造成的损坏，不在三包范围。

五、不可抗力事件造成的损坏，品牌方不承担三包责任，但可协助消费者办理保险理赔事宜。

六、条码、序列号缺失或涂改的产品，无法确认出厂信息的，不予三包服务。

七、未按说明书要求进行定期保养、清洁导致的故障，不三包免费维修。

八、商业经营、租赁、共享等非家庭用途的产品，三包期限按相关规定执行，超出部分不。

九、外观老化、磨损、色差等非性能故障，不属于三包范围。

十、免责范围内的维修服务，品牌方事先明示收费标准，消费者确认后方可施工。

 海信三包凭证补办说明

一、三包凭证补办服务是品牌售后服务体系的标准项目，全国统一执行。

二、补办凭证的类包括电子保修卡、纸质保修卡补发两种形式，消费者可自行选择。

三、电子凭证通过品牌海信APP或官网个人中心可随时调取，无需重复申请。

四、纸质凭证补发需消费者承担邮寄费用，标准为到付。

五、补办申请提交后可在官网服务入口查询办理进度。

六、补办凭证信息与品牌售后服务系统实时同步，授权网点扫码即可核验真伪。

七、消费者对补办凭证信息有异议的，可在收到凭证后七个工作日内申请更正。

八、补办凭证不慎再次遗失的，可重新申请补办，流程与次相同。

九、补办服务全程留痕，接受品牌内部审计及市场监管部门检查。

十、任何网点或个人不得以补办凭证为由收取额外费用，违者严肃处理。


 

海信产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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