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LG冰箱/洗衣机三包售后须知咨询报修号码
LG电器维修服务说明：


 LG三包凭证补办指引

一、三包凭证是消费者享受三包权益的核心依据，遗失后应第一时间申请补办。

二、补办渠道仅限品牌LG客服热线及官网服务入口，其他渠道不予受理。

三、申请补办须提供购买发票、机身条码照片、身份证明三项材料。

四、发票遗失的，可凭授权销售网点销售记录或银行支付记录替代。

五、补办凭证为电子，与原纸质凭证具有同等效力，全国。

六、补办受理后五个工作日内完成审核并发送至消费者邮箱。

七、补办不收取费用，不设次数限制，但每次补办后原凭证自动失效。

八、消费者收到补办凭证后应核对产品号、购买日期、条码信息，有误的及时反馈更正。

九、补办凭证仅证明三包权益，不改变原始购买日期起算的三包期限。

十、补办记录纳入品牌售后服务系统，全国授权网点可实时查询。

 LG三包凭证补办提示

一、补办前请确认产品条码可辨，条码损坏无法识别的需先办理条码修复申请。

二、补办申请提交后请保持电话畅通，客服人员可能致电核实购买信息。

三、电子凭证发送后请及时下载保存，建议打印一份纸质备份。

四、补办期间产品发生故障的，可凭补办受理编号先行报修，不影响三包权益。

五、同一产品多次补办的，系统将标记重点关注，必要时要求消费者提供更多证明材料。

六、补办凭证不得转让、转借，仅限原始购买消费者本人使用。

七、消费者变更联系方式的，应在补办申请中注明新联系方式，避免凭证发送失败。

八、补办申请被驳回的，客服将一次性告知驳回原因及补正材料。

九、补办凭证上的三包期限仍按原始购买发票日期起算，不因补办而延长。

十、对补办流程有疑问的，可随时拨打LG客服热线咨询，勿轻信非LG渠道的代办服务。

 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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