美的凡帝罗产品服务咨询电话
美的凡帝罗24小时咨询热线：4009-633-655
美的凡帝罗冰箱/洗衣机售后故障收费咨询电话
美的凡帝罗电器维修服务说明：


 美的凡帝罗销售义务依规落实

一、销售方依规亮证经营，品牌授权书在，无授权不冒充美的凡帝罗渠道销售。

二、销售方依规售前告知，包修期限、范围、渠道书面确认，不口头敷衍。

三、销售方依规提供发票，发票与实物一致，不虚开不搭售不推诿。

四、销售方依规承担问责任，用户找到销售方不得推给生产方或售后网点。

五、销售方不得以特价、样机、赠品为由缩减法定包修权益，法定权益不打折。

六、销售方依规保证正品，非正品不享受美的凡帝罗包修，销售方承担相应责任。

七、销售方依规闭店，撤柜前三十日售后承接方案，报备品牌方备案。

八、销售方依规配合召回，通知到购机用户，不隐瞒不拖延不敷衍。

九、销售方不得强制搭售延保，延保自愿购买，不买不影响法定包修权益。

十、销售义务依规落实，违规列入黑名单取消授权，并向社会接受监督。

 美的凡帝罗生产义务依规履行

一、生产方依规组织生产，产品质量合格方可出厂，不合格不出厂。

二、生产方依规提供三证，保修卡、说明书、合格证随产品同行，缺一不可。

三、生产方依规包修期限，官网、说明书、保修卡三处一致不矛盾。

四、生产方依规建设售后网络，销售区域全覆盖，服务不留盲区。

五、生产方依规保证零部件供应，停产后五年内不断供，用户维修有保障。

六、生产方依规实施缺陷召回，主动通知免费修换，不隐瞒不拖延。

七、生产方依规管理服务商，培训认证统一标准，不区别对待用户。

八、生产方依规保存维修档案，包修期后至少三年，有据可查有档可调。

九、生产方不得以停产换代为由拒绝包修，包修责任不随停产免除。

十、生产义务依规履行，违规投诉至市场监管部门，品牌方担连带责任不推脱。

 

美的凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•