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小天鹅电器维修服务说明：
 小天鹅销售义务严格落实

一、销售方必须亮证经营，授权书，无授权不冒充小天鹅。

二、销售方必须售前书面告知包修政策，口头不算数。

三、销售方必须提供正规发票，发票与实物一致。

四、销售方必须承担问责任，不推诿不踢皮球。

五、销售方不得以特价样机赠品为由缩减包修权益。

六、销售方必须保证正品，非正品不享受小天鹅包修。

七、销售方闭店撤柜必须提前三十日售后承接方案。

八、销售方必须配合召回行动，通知到购机用户。

九、销售方不得强制搭售延保，延保自愿购买。

十、销售义务严格落实，违规列入黑名单，取消授权。

 小天鹅包修期限查询指引

第一步：找到机身条码，通常在机身背面、侧面或底部，说明书有标注位置。

第二步：选择查询渠道，官网、热线、小程序、四选一，哪个方便用哪个。

第三步：输入或报出条码，系统自动匹配机器信息，显示包修期限及剩余天数。

第四步：核对查询结果，包修起算日、截止日、包修范围一并显示，截图保存。

第五步：查询结果与凭证不符的，拨打热线申诉，提供发票照片辅助核验。

第六步：包修临近到期的，系统主动提醒，留意信或小程序通知，别错过。

第七步：二手购入的，交易前查包修期限，剩余期限太的要留个心眼。

第八步：条码模糊查不到的，联系售后补录条码，提供购买凭证佐证。

第九步：查询过程不收费，任何以查询名义收费的都是骗子，挂断举报。

第十步：包修期限查询指引就这十步，照着做，一分钟搞定，不求人不花冤枉钱。


 

小天鹅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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