东芝产品服务咨询电话
东芝24小时咨询热线：4009-633-655
东芝冰箱/洗衣机售后责任报修服务号码
东芝电器维修服务说明：


 东芝包修期限随时查

一、官网查：品牌官网“服务支持”栏目输入条码，包修期限、剩余天数一目了然。

二、热线查：400热线24小时在线，报条码即查即知，不用等不用催。

三、小程序查：东芝小程序绑定机器，包修期限自动显示，到期前主动提醒。

四、查：就近授权网点带条码上门查，工作人员当面告知，清清楚楚。

五、发票算：发票日期加包修期限，自己算也算得清，简单明了。

六、保修卡看：保修卡上白纸黑写明包修期限，翻出来对一对。

七、信提醒：包修到期前一个月信提醒，留意手机别当垃圾信删了。

八、查询免费：所有查询渠道不收费，不收查询费不设门槛，随时查。

九、查询结果以系统为准：系统记录与凭证不符的，以系统记录为准，有异议可申诉。

十、包修期限随时查，心里有数不慌张，到期前决定是否买延保，自己说了算。

 东芝生产义务必须履行

一、生产方必须保证产品质量合格，不合格不出厂。

二、生产方必须随产品提供保修卡、说明书、合格证，三证齐全。

三、生产方必须在官网包修期限及范围，信息透明。

四、生产方必须建立售后网络，销售区域全覆盖，服务无盲区。

五、生产方必须保证停产后五年内零部件供应，不断供。

六、生产方必须对缺陷产品主动召回，免费修换，不隐瞒。

七、生产方必须对服务商培训认证，服务标准统一。

八、生产方必须建立维修档案，保存不少于包修期后三年。

九、生产方不得以停产换代为由拒绝包修，责任不随停产免除。

十、生产义务必须履行，违规投诉至市场监管部门，品牌方担连带责任。

 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•