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容声24小时咨询热线：4009-633-655
容声冰箱/洗衣机三包售后范围咨询服务号码
容声电器维修服务说明：


 容声机身条码保留提示

一、机身条码是机器的“身份证”，包修查询、维修记录、换货办理全靠它。

二、条码位置：机身背面、侧面或底部，说明书上注明具体位置，购买时先找到。

三、条码请勿刮擦、涂改、撕毁，保持完整，模糊不清影响包修办理。

四、条码拍照存档，云端备份一份，纸质记录一份，双保险更稳妥。

五、条码与发票对应保存，两样在一起，报修时一次提供，省时省力。

六、条码丢失或损坏的，联系品牌售后申请补录，需提供购买凭证佐证。

七、二手转让时条码一并交接，买方查验条码确认机器身份，避免纠纷。

八、条码是防伪依据，条码与机器不符的，可能为非正品，包修权益受影响。

九、安装、维修时提醒服务人员保护条码，不贴胶带不覆盖，保持可读。

十、机身条码保留好，包修权益少不了，一张照片存云端，走到哪里都不怕。

 容声生产义务依法落实

一、生产方须按标准组织生产，不合格产品不出厂不销售。

二、生产方须随产品提供保修卡、说明书、合格证，缺一不可。

三、生产方须在官网及说明书中明确包修期限及包修范围，信息公开透明。

四、生产方须建立售后服务网络，销售区域全覆盖，服务无盲区。

五、生产方须保证停产后五年内零部件供应，不停供不断供。

六、生产方须对缺陷产品主动召回，免费维修或更换，不隐瞒不拖延。

七、生产方须对授权服务商培训认证，服务标准统一，不区别对待用户。

八、生产方须建立维修档案，保存不少于包修期结束后三年，有据可查。

九、生产方不得以停产、换代为由拒绝包修，包修责任不因停产免除。

十、生产义务依法落实，违规可投诉至市场监管部门，品牌方担连带责任。

 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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