松下产品服务咨询电话
松下24小时咨询热线：4009-633-655
松下冰箱/洗衣机售后服务以客咨询报修号码
松下电器维修服务说明：
 松下凭证缺失责任清楚

一、有效凭证三选一：发票、电子订单、保修卡，有一即可，无需全部齐全。

二、凭证丢失可补：联系原销售方补开证明，或提供支付记录辅助核验。

三、凭证缺失但能查出厂日期的，按出厂日期起算包修期，责任用户自担。

四、凭证与机器不符的，以机器条码为准，凭证不作为依据。

五、凭证缺失导致包修期缩的，用户在报修时签确认知晓。

六、二手购入无凭证的，建议购买前查询机身条码出厂日期，确认剩余包修期。

七、凭证仅限原购买人使用，转让机器需同时转让凭证，否则权益不随机器转移。

八、凭证涂改、伪造的，服务方有权拒绝服务并记录在案。

九、凭证缺失不影响付费维修，付费维修后享90天维修质保。

十、凭证缺失责任清楚，服务方不额外加码，用户不无理纠缠，按规矩办。

 松下有效期内维修及时

一、报修即受理，受理即，即跟进，环环相扣不拖延。

二、市区24小时上门，郊区48小时上门，远地区72小时上门，说到做到。

三、常用备件网点常备，不用等件，一次上门修好是常态。

四、维修人员按约定时间上门，迟到超半小时主动致电说明并重新约时间。

五、小修当场修，大修说明工期，每两天同步一次进度，不让用户干等。

六、维修完成后当场验机，用户满意再签，不满意重新处理。

七、维修后48小时回访，确认使用正常，有问题早发现早处理。

八、同一故障反复修的，升级处理，技术主管介入，直到彻底解决。

九、维修进度官网可查，热线可问，小程序可看，信息透明不藏着。

十、有效期内维修及时率纳入考核，超时必究，用户投诉必回复。


 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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