伊莱克斯产品服务咨询电话
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伊莱克斯冰箱/洗衣机售后须知咨询服务号码
伊莱克斯电器维修服务说明：
 伊莱克斯销售责任不能推脱

一、销售方必须如实告知产品包修期限及服务范围，不得隐瞒或误导。

二、销售方必须提供正规发票，发票应与实际交易一致。

三、销售方不得以“特价机”“促销机”为由缩减法定包修权益。

四、销售方必须告知用户售后服务热线及报修渠道，不得推诿。

五、销售方赠送的延保服务须以书面形式确认，口头承诺不作为凭证。

六、销售方不得将包修责任转嫁给生产方或用户，销售环节问题销售方负责。

七、销售方必须保证所售产品为正规渠道正品，非正品不享受伊莱克斯包修。

八、销售方撤柜、闭店前须售后承接方案，不得一走了之。

九、销售方不得以“已拆封”“已使用”为由拒绝履行法定包修义务。

十、销售责任不因销售人员离职、转让而免除，责任主体始终明确。

 伊莱克斯售后票据务必留好

一、购机发票是包修权益的核心凭证，纸质发票请防潮防丢。

二、电子发票请截图保存并备份，更换手机时注意迁移数据。

三、保修卡请与发票分开存放，避免同时丢失导致权益受损。

四、维修记录单请逐次留存，累计维修记录是换机的重要依据。

五、换货凭证请妥善保管，换货后包修期重新计算需凭此证明。

六、延保服务合同请单独归档，延保期限与范围以合同为准。

七、上门服务工单请签确认后留存一份，注明服务及更换部件。

八、退款凭证请保留至退款到账后至少三个月，以备核查。

九、所有票据建议拍照存档云端，纸质与电子双备份更稳妥。

十、票据留存期限建议至少覆盖包修期结束后一年，有备无患。


 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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