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惠而浦电器维修服务说明：
 一、惠而浦售后凭证查验指引

1. 售后凭证包括购机发票、三包凭证、电子发票及条码登记信息。
2. 服务网点受理保修时须查验凭证，不得擅自增加查验条件。
3. 电子凭证与纸质凭证同等效力，网点不得拒绝受理电子凭证。
4. 凭证查验以发票日期和条码信息为核心，辅助凭证包括支付记录。
5. 发票遗失的，可提供发票复印件加盖销售方公章作为替代。
6. 条码信息缺失的，可凭购机发票及产品照片申请特殊核验。
7. 凭证查验过程不收取费用，查验结果当场告知消费者。
8. 凭证查验须保护消费者隐私，不得复制留存无关信息。
9. 凭证查验发现异常的，网点须书面告知消费者处理方式。
10. 售后凭证查验指引在网点，建议消费者提前准备材料。

 二、惠而浦责任划分依法界定

1. 产品自身质量问题由品牌方承担保修责任，依法免费维修。
2. 消费者不当使用造成的损坏由消费者承担维修费用。
3. 运输损坏由承运方承担责任，签收前验机是关键。
4. 安装不当造成的故障由安装服务方承担责任。
5. 非授权维修点维修后的故障，品牌方不承担保修责任。
6. 超过保修期限的维修费用由消费者承担，标准可查。
7. 不可抗力造成的损坏，品牌方提供有偿维修服务。
8. 销售方未履行告知义务导致权益受损的，销售方承担责任。
9. 责任划分有争议的，可申请客服介入协调或依法维权。
10. 责任划分依法界定，以法律法规和品牌政策为双重依据。






 

惠而浦产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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