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美的电器维修服务说明：




 一、美的服务承诺依法履行

1. 品牌方的服务承诺具有法律约束力，须依法履行到位。
2. 服务承诺包括保修期限、维修时效、收费标准及投诉处理时限。
3. 服务承诺不得低于三包规定的蕞低标准。
4. 服务网点须按承诺受理维修，不得额外增加条件或收费。
5. 服务承诺履行过程中，消费者享有知情权和监督权。
6. 品牌方对服务承诺的履行情况进行定期检查，结果内部通报。
7. 服务承诺未履行的，消费者可向品牌方投诉或依法维权。
8. 服务承诺调整须提前，已购机消费者按购机时承诺执行。
9. 服务承诺依法履行是品牌方和销售方的基本法律义务。
10. 服务承诺履行情况纳入信用记录，接受社会监督。

 二、美的包修责任划分提示

1. 包修期内产品自身质量问题由品牌方承担免费维修责任。
2. 消费者不当使用造成的损坏，维修费用由消费者承担。
3. 非授权维修点拆修后的故障，品牌方不承担包修责任。
4. 运输损坏由承运方承担责任，签收前请当场验机。
5. 安装不当造成的故障由安装服务方承担责任。
6. 超过包修期限的维修，费用由消费者承担，标准提前。
7. 不可抗力造成的损坏，品牌方提供有偿维修服务。
8. 包修责任划分有争议的，可申请品牌方客服介入协调。
9. 包修责任划分以三包规定和品牌政策为双重依据。
10. 包修责任划分提示在服务网点，消费者可对照了解。

 

美的产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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