倍科产品服务咨询电话
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倍科冰箱/洗衣机售后细则答疑服务号码
倍科电器维修服务说明：
 一、倍科销售义务到位

1. 销售方须在显著位置产品保修政策及售后服务流程。
2. 线上销售须在商品页明确保修期限和服务承诺。
3. 销售方须授权服务网点名单及联系方式，便于消费者就近服务。
4. 销售方须投诉渠道，包括品牌客服热线及市场监管部门电话。
5. 销售方须在售前主动告知三包权利及行使期限，不得隐瞒。
6. 销售方须收费标准，保外维修价格透明可查。
7. 销售义务须真实、准确、完整，不得虚假。
8. 品牌方定期巡查销售方落实情况，不合格者限期整改。
9. 销售方信息与品牌倍科政策不一致的，以倍科政策为准。
10. 消费者发现销售方未履行义务的，可向品牌方或监管部门反映。

 二、倍科法定三包义务履行

1. 品牌方及销售方严格履行《部分商品修理更换退货责任规定》。
2. 三包义务包括修理、更换、退货三项基本责任，按期限分别。
3. 三包义务不因促销活动、赠品销售等形式而免除或缩减。
4. 品牌方对授权服务网点的三包义务履行情况进行监督考核。
5. 销售方须在三包凭证上如实填写销售信息并加盖公章。
6. 三包义务履行过程中，消费者享有知情权和监督权。
7. 品牌方定期三包义务履行情况，接受社会监督。
8. 三包义务与规定冲突的，以规定为准，品牌政策从优执行。
9. 消费者三包权益受到侵害的，可依法向市场监管部门投诉。
10. 法定三包义务的履行是品牌方和销售方的基本法律责任，须严格执行。



 

倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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