卡萨帝产品服务咨询电话
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卡萨帝冰箱/洗衣机售后检修登记联系电话
卡萨帝电器维修服务说明：




 一、卡萨帝服务义务告知

1. 销售方应在售前明确告知产品保修期限、保修范围及售后服务流程。
2. 服务网点应在受理维修时告知预计维修时长及费用明细（保外维修）。
3. 品牌方通过官网全部服务政策，消费者可随时查阅。
4. 维修完成后，服务网点应告知维修、更换部件及后续注意事项。
5. 保修范围外的收费项目，须在维修前经消费者确认后方可施工。
6. 上门服务人员应出示工作证件，并告知服务和收费标准。
7. 服务义务告知包括投诉渠道，消费者可对服务过程进行监督。
8. 销售方应告知消费者三包权利及行使期限，不得隐瞒或误导。
9. 品牌方通过信或公众号保修到期提醒，履行告知义务。
10. 服务义务告知以书面或电子形式留存，供消费者随时查询。

 二、卡萨帝生产保修责任落实

1. 品牌方对产品生产质量承担保修责任，保修期内免费维修。
2. 生产保修责任不因销售渠道变更、关闭而免除。
3. 品牌方授权服务网点具体执行保修责任，网点名单官网可查。
4. 生产保修责任范围内的维修，使用原厂配件，保证维修质量。
5. 因生产缺陷导致的批量故障，品牌方主动启动专项召回或维修计划。
6. 生产保修责任落实情况的监督电话于官网及服务网点。
7. 品牌方对授权服务网点的保修服务质量承担管理责任。
8. 生产保修责任不包含因消费者不当使用造成的损坏修复。
9. 品牌方定期对服务网点进行保修责任落实考核，考核结果内部。
10. 生产保修责任的履行以三包规定和品牌政策为双重依据。

 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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