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格兰仕电器维修服务说明：
 一、格兰仕包修包退期限说明

1. 产品自购机之日起七日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理。
2. 购机之日起十五日内出现性能故障，可选择换货或修理。
3. 购机之日起一年内出现性能故障，享受免费包修服务。
4. 包修期限自发票开具之日起算，蕞后一日遇法定节假日顺延。
5. 退货服务需产品外观完好、附件齐全，且无人为损坏。
6. 换货服务需经授权服务网点检测确认属产品性能故障。
7. 包修期内维修两次以上仍不能正常使用的，可凭维修记录申请换货。
8. 因缺配件导致维修等待超过三十日的，消费者可要求换货。
9. 包退服务仅限七日内的性能故障，外观损坏不包退。
10. 包修包退期限的具体执行以三包规定及品牌政策为准。

 二、格兰仕三包包退服务规范

1. 三包包退服务严格依据《部分商品修理更换退货责任规定》执行。
2. 消费者申请包退须提供有效购机发票及三包凭证，缺一不可。
3. 包退申请需经授权服务网点检测并出具性能故障确认单。
4. 七日包退期内，产品外观不得有磕碰、划伤、进液等人为损坏痕迹。
5. 包退时需退回全部附件、包装及赠品，缺失将影响退款金额。
6. 退款金额按发票实付金额计算，已使用的优惠券不予退还。
7. 包退申请提交后，销售方应在七个工作日内完成退款流程。
8. 线上购买的包退服务按规则执行，线下购买按流程办理。
9. 包退服务不于因用户误操作导致的软件设置问题。
10. 三包包退权利受法律保护，任何销售方不得设置额外障碍。



 

格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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