三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机售后换机预约报修电话
三星电器维修服务说明：




 一、三星条码查询保修期限

1. 通过三星售后输入机身条码，可实时查询产品剩余保修期限。
2. 条码查询结果整机保修截止日期及主要部件保修截止日期。
3. 查询时请核对条码输入无误，避免因错输导致信息差。
4. 条码查询系统与销售登记系统实时同步，数据准确可靠。
5. 若条码查询显示“未登记”，请携带购机凭证至授权网点补录信息。
6. 保修期限以条码系统记录为基准，购机发票可作为辅助凭证。
7. 条码查询支持电脑端和同步操作，结果一致。
8. 查询结果中的保修期限不含延长保修服务，延保需另行查询。
9. 条码查询每日不限次数，建议定期查看以便及时了解保修状态。
10. 对查询结果有疑问的，可拨打三星客服热线申请人工核验。

 二、三星电子发票信息核对

1. 电子发票开具后，请核对购买方名称、税号、金额及产品号是否准确。
2. 发票上的产品号须与机身条码查询结果一致，否则影响保修受理。
3. 若发票信息有误，请在开具之日起三十日内联系销售方申请红冲重开。
4. 电子发票的购机日期是保修期限起算的核心依据，请重点核对。
5. 发票备注栏若标注了延保或特殊服务条款，请一并核对确认。
6. 电子发票PDF文件建议备份至云端，避免手机更换后丢失。
7. 核对发票时如发现产品数量与实际购买不符，请及时联系销售方更正。
8. 电子发票的校验码可三星验真，建议购机后及时查验。
9. 单位购买的产品，发票抬头与保修登记单位不一致时需提供说明函。
10. 发票信息核对无误后，建议截图保存发票关键信息页备查。

 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•