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西屋电器维修服务说明：
 西屋销售三包责任告知

一、销售者须在销售电器商品时主动告知三包政策，不得隐瞒、误导消费者。

二、销售者须在销售凭证上如实注明产品号、购机日期、三包起止日期等关键信息。

三、销售者须保证所售产品为正规渠道正品，不得销售假冒伪劣、翻新改装产品。

四、销售者须当场通电试机，确保产品外观完好、功能正常，用户确认后方可交付。

五、销售者须向用户交付产品合格证、使用说明书、三包凭证等随附文件，缺一不可。

六、销售者须建立销售台账，保存销售记录，配合三包责任追溯及用户凭证补办。

七、销售者须对用户提出的三包诉求及时响应，不得以"找厂家""不归我管"推诿。

八、销售者须配合生产者、修理者履行三包义务，不得设置障碍、拖延阻挠。

九、销售者撤柜、闭店前须妥善处理用户三包事宜，不得一走了之、损害用户权益。

十、西屋电器售后服务 销售三包责任告知到位、落实到位，谁销售谁负责。

西屋包修包退政策说明

一、包修期内产品出现性能故障的，凭有效凭证享受免费修理服务，材料费工时费全免。

二、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，用户可选择退货，销售者须予满足。

三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，用户可选择换货或修理，销售者须予满足。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，用户可凭修理记录要求换货或退货。

五、因生产者未供应零配件导致待修超过九十日的，用户可要求换货，销售者须先行处理。

六、符合退货条件的，销售者须按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费以外的费用。

七、包修包退须凭有效购机凭证办理，凭证缺失的可通过销售记录、条码信息核实后办理。

八、销售者不得以"已拆封""已使用"为由拒绝符合法定条件的包修包退要求。

九、包修包退政策须在销售时、报修时主动告知用户，到位、解释清楚。

十、西屋电器售后服务包修包退政策说明、执行到位，用户明明白白消费。









 

 

西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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