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晶弘电器维修服务说明：
 晶弘三包免责范围讲明

一、三包免责范围是指不三包规定的具体情形，消费者购机前应充分了解。

二、人为损坏是蕞常见的免责情形，包括摔坏、压坏、进液、异物填入等。

三、非授权网点拆修过的产品，无论故障是否与拆修有关，三包责任一律终止。

四、产品条码缺失、涂改、模糊不清的，视为无法确认产品身份，不予三包服务。

五、超出三包期限的产品，即使故障属于质量问题，也不再享受免费修理。

六、经营性使用场景下，三包期限按规定缩，具体以产品说明书标注为准。

七、灾害等不可抗力造成的损坏，品牌方不承担三包责任，但可提供有偿维修。

八、正常磨损和消耗品更换不属于三包范围，如外壳划痕、电池衰减、滤网堵塞等。

九、消费者自行改装、加装非原厂配件的，因此导致的故障不属三包范围。

十、无法提供有效购买凭证且品牌方系统无销售记录的，按非三包产品处理。


 晶弘三包凭证补办说明

一、三包凭证补办是一项便民服务，旨在帮助凭证遗失的消费者恢复三包权益。

二、补办服务不改变原三包期限，仅恢复凭证效力，三包起算日仍为原购机发票日期。

三、补办申请提交后，消费者可通过客服热线或官网查询办理进度。

四、审核未通过的，品牌方应一次性告知原因及需补充的材料，避免反复折腾。

五、补办凭证形式可以是纸质凭证、电子凭证或加盖公章的证明文件，三者等效。

六、服务网点在系统中应能查询到补办记录，消费者无需重复出示纸质材料。

七、补办记录应纳入品牌方售后服务系统，全国联网可查，异地服务同样认可。

八、消费者对补办审核结果有异议的，可向品牌方总部客服申诉，总部应在五个工作日内答复。

九、补办过程中涉及的消费者个人信息，品牌方应严格保密，不得挪作他用。

十、补办服务长期有效，但建议消费者在购机后即绑定品牌会员系统，从源头避免凭证遗失问题。


 

晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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