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雅典娜电器维修服务说明：


 雅典娜三包凭证补办指引

一、三包凭证是享受三包服务的核心依据，遗失后应尽快补办，避免影响后续服务。

二、补办渠道包括原购买渠道、品牌雅典娜客服热线、品牌官网在线客服三种方式。

三、通过原购买渠道补办的，需携带购机发票原件及产品本身（或序列号照片）前往办理。

四、通过雅典娜客服补办的，需提供购机发票照片、产品序列号、购买人姓名及联系电话。

五、品牌方核实销售记录无误后，于五个工作日内出具电子或纸质补办凭证。

六、补办凭证与原凭证具有同等法律效力，服务网点不得以"补办"为由拒绝或区别对待。

七、电子补办凭证可保存于手机中出示使用，无需打印，网点应予以认可。

八、补办凭证应包含产品号、序列号、购机日期、三包期限等关键信息。

九、补办不收取任何费用，任何以补办名义收费的行为均可向品牌方投诉举报。

十、补办后建议消费者拍照留存备份，并关注品牌公众号绑定产品信息，便于日后查询。


 雅典娜三包凭证补办提示

一、发现三包凭证遗失后，切勿拖延，尽早补办以免错过三包期限内的服务窗口。

二、补办前先确认购机发票是否还在，发票是补办的核心依据，发票遗失需先解决发票问题。

三、线上购买的产品，订单记录和支付凭证可作为补办辅助材料，建议提前截图保存。

四、补办时提供的序列号必须与产品机身条码一致，信息不符将无法通过审核。

五、二手购买的产品，需提供原购机发票及转让证明，否则按非三包产品处理。

六、补办凭证上的购机日期以原发票为准，不会因补办时间而延后三包起算日。

七、补办期间产品出现故障的，可凭补办申请回执先行报修，不必等凭证到手。

八、补办凭证仅限一次，再次遗失将无法二次补办，请务必妥善保管。

九、或团购产品补办凭证的，需提供单位证明及经办人身份证明。

十、对补办流程有疑问的，可拨打品牌雅典娜客服热线咨询，切勿轻信非雅典娜渠道。


 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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