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海尔卡萨帝电器维修服务说明：


 海尔卡萨帝条码服务说明提示

一、条码是产品的身份证，三包受理维修记录包换核验全靠它。

二、条码贴机身铭牌或指定位置，不撕不涂不遮挡，完整才能享服务。

三、条码模糊无法识别的，授权网点现场核验出证明，否则受理受限。

四、购机后拍条码特写照存手机，报修时免翻机身免趴地找。

五、条码与发票信息不一致的，以系统出厂记录为准核实处理。

六、二手转让条码须完整，否则受让方无法继承剩余三包权益。

七、维修换主板含条码部件的，新条码网点录入系统并告知用户。

八、条码人为损毁无法辨识的，走特殊核验流程，时限相应延长。

九、官网服务大厅输条码即查三包状态维修记录附近网点，一码通查。

十、条码保留完整是享受三包的基础前提，护码如护凭证。

 海尔卡萨帝电子发票说明保存

一、电子发票与纸质发票同等效力，PDF原件是凭证，截图只作辅助。

二、下载后存三处：手机、云端网盘、电脑硬盘，三备份防丢。

三、文件命名统一规则：品牌号购机年月，一秒定位。

四、电子发票须含完整票面信息及二维码，缺角缺码的不作原件用。

五、报修上传电子发票PDF或完整截图，系统自动核验票面信息。

六、电子发票不打印也有效，但建议打印一份放凭证档案袋备查。

七、转发他人须谨慎，含个人信息的注明用途防挪作他用。

八、换手机前确认云端已同步，别让发票跟着旧手机一起退休。

九、电子发票遗失可从开票重新下载，比纸质补办省事得多。

十、保存标准：任何网点要电子发票，一分钟内手机上调得出。

 海尔卡萨帝销售义务规范履行

一、进货验收核对条码合格证附件，三项不符不上架。

二、交付前当面开机验机，外观功能确认完好再交用户。

三、购机发票当场开，票面条码号金额与实物一致。

四、主动告知三包期限起算方式包修范围及售后网点位置。

五、不以特价样机赠品为由单方缩或免除法定三包责任。

六、随机附件赠品当面清点，缺件当场补齐或书面承诺补寄。

七、不强制搭售延保配件作为享受三包的前提条件。

八、配合用户完成凭证申请包修，不推诿不引导至非授权维修点。

九、停业转行前售后承接方案，保障已售产品三包延续。

十、销售义务履行纳入信用记录，用户官网可评价可投诉。

 海尔卡萨帝凭证申请包修流程

一、流程起点：确认故障现象，拍照录像记录，想好怎么描述。

二、流程第二步：备齐发票条码照片故障影像三样材料放桌面。

三、流程第三步：选入口——官网大厅热线微信网点，四选一提交。

四、流程第四步：填条码号发票号故障描述，三项填齐上传照片。

五、流程第五步：系统核验条码有效性，通过即不通过转人工。

六、流程第六步：收工单号截图保存，二十四小时内网点联系约时间。

七、流程第七步：当面出示凭证原件，维修人员核验后检测开工。

八、流程第八步：包修范围内免费修，范围外先报价用户确认再动手。

九、流程第九步：修完当场试机确认，签维修记录单索要凭证复印件。

十、流程第十步：官网评价服务，凭证盖章件归档，工单完结记录关联条码。






 

海尔卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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