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东芝冰箱/洗衣机售后维修上门服务电话
东芝电器维修服务说明：


 东芝凭证申请包修指引

一、凭证申请第一步：翻出购机发票，确认票面条码与机身一致。

二、凭证申请第二步：拍条码特写照，确保数可读。

三、凭证申请第三步：拍故障现象照或录，十秒讲清问题。

四、凭证申请第四步：选入口提交——官网、热线、微信、网点四选一。

五、凭证申请第五步：填条码号发票号故障描述，三项填齐不跳步。

六、凭证申请第六步：上传三张照片，系统自动核验条码有效性。

七、凭证申请第七步：收工单号截图保存，这是追踪催办评价的钥匙。

八、凭证申请第八步：凭证不全先受理后补传，七个工作日内补齐不影响权益。

九、凭证申请第九步：发票遗失凭存根复印件盖章加条码记录走特殊核验。

十、凭证申请第十步：维修完成凭证复印件盖维修章退回，原件自留存档。

东芝三包有效期内服务

一、有效期内非人为故障免费修，零件工时全免，不找借口收费。

二、维修用原厂或同等品质件，更换件来源可查，不以次充好。

三、一般故障三个工作日完工，大件故障七个工作日完工，超时告知。

四、维修超三日提供备用机，网点库存就近调配，不让你干等。

五、同一故障两次维修未果，凭记录申请包换，不设额外门槛。

六、符合法定退货条件的按票面退款，不扣折旧不设障碍。

七、大件产品上门维修免上门费，远地区交通费提前说清再收。

八、免费提供软件升级参数调试技术支持，有效期内不限次数。

九、维修完成三十日内回访，确认故障排除方结案归档。

十、服务全程条码关联工单留痕，官网随时调阅历史记录。

 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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