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海尔电器维修服务说明：
 海尔官网查询期限指引

一、打开官网，找到“服务大厅”入口，点进去。

二、服务大厅屏有“三包查询”窗口，输入机身条码，点击查询。

三、查询结果页显示产品号、出厂日期、三包起止日、剩余天数，一屏看全。

四、条码找不到的看机身铭牌，铭牌找不到的拍整机照片发客服代查。

五、查询结果可截图、可打印、可至邮箱，三种保存方式任选。

六、查询记录保留三年，换手机换电脑不影响，登录账号即可回溯。

七、帮家人查的绑定亲情账号，一个账号管全家电器三包状态。

八、查询结果异常显示“未”的，提反复核申请，三个工作日内答复。

九、官网查询与纸质凭证不一致的，以系统记录为准，凭发票原件申请更正。

十、查询入口全年无休，节假日照常，数据实时同步不断档。

 海尔官网查询期限入口

一、入口一：官网顶部导航栏“服务支持”下拉菜单点“三包查询”。

二、入口二：官网轮播图下方快捷入口区“三包期限查询”图标。

三、入口三：官网服务大厅页面左侧菜单“三包状态查询”。

四、入口四：官网会员中心“我的产品”列表点击对应产品查看三包。

五、入口五：官网框输入“三包查询”直达结果页。

六、入口六：官网底部服务链接区“三包期限查询”文链。

七、入口七：微信公众号菜单“服务大厅—三包查询”跳转官网移动。

八、入口八：官网APP服务页“三包查询”浮窗按钮。

九、入口九：官网客服对话框输入“查三包”自动查询链接。

十、入口十：扫描保修卡二维码直达该产品三包状态页，免输条码。


 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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