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三星电器维修服务说明：
 三星包修期限从哪天算

一、从发票开具那一天算，不是从购买那天算，不是从安装那天算。

二、发票日期精确到日，当天即为起算第一日，不按小时折算。

三、无发票从条码出厂日期顺延三十日起算，这是兜底规则。

四、网购从签收次日作参考，但发票日期优先，签收日不覆盖发票日。

五、包换新机从签收次日起重新算，旧机剩余期限不带入新机。

六、换件维修从维修完成日起算该部件包修期，整机期限不变。

七、蕞后一日遇节假日顺延至节后第一个工作日，不提前不缩。

八、二手转让剩余期限继续有效，从原发票日期起算不重新计算。

九、起算日期系统锁定不可改，查询结果即为准据，有异议走复核。

十、销售方交付时须口头讲清起算规则并在保修卡标注，讲不清可投诉。

 三星三包有效期内保障

一、保障免费维修：有效期内非人为故障零费用维修，零件工时全免。

二、保障原厂配件：维修更换件为原厂或同等品质，来源可追溯。

三、保障维修时限：一般故障三个工作日内完成，大件故障七个工作日内。

四、保障备用机：维修超三日的提供备用机，视网点库存就近调配。

五、保障包换权利：同一故障两次维修未果即可申请包换，不设额外门槛。

六、保障退款权利：符合法定退货条件的按发票金额退款，不扣折旧。

七、保障上门服务：大件产品有效期内上门维修免上门费。

八、保障记录可查：每次维修条码关联工单，官网随时调阅历史。

九、保障投诉响应：服务投诉五个工作日内答复，超期自动升级督办。

十、保障期限透明：起止日期官网可查、保修卡有写、发票有据，三重可核。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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