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卡萨帝电器维修服务说明：


 卡萨帝包修期限起算说明

一、包修期限自购机发票开具之日起算，精确到日，不以交付日或安装日为准。

二、无发票的以机身条码出厂日期顺延三十日作为起算参考点。

三、网购产品以订单签收次日为起算参考，仍须以发票日期为优先凭证。

四、包换后新机三包期限自签收次日起重新计算，旧机期限作废。

五、维修更换主要部件的，该部件包修期自维修完成日起重新计算。

六、三包期限蕞后一日遇法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

七、促销赠品单独标注包修期的，按标注执行，未标注的随主机期限。

八、二手转让不影响剩余包修期限，受让方凭发票及完整条码继续享有。

九、起算日期系统自动写入，人工不可修改，查询结果即为准据。

十、对起算日期有异议的，可官网提交复核申请，凭发票原件核实更正。

 卡萨帝购机发票妥善保存

一、发票原件放干燥避光处，避免折叠磨损导致票面信息模糊。

二、电子发票下载PDF原件存云端及双备份，截图不作为原件使用。

三、发票与保修卡、条码照片归入同一档案袋，报修时一袋取齐。

四、发票不得转借他人使用，一票一机对应，重复使用系统自动拦截。

五、发票遗失及时联系销售方复印存根联并盖章，越早办理越省事。

六、发票信息含个人信息的，复印件注明“仅限三包使用”防挪作他用。

七、长期保存建议扫描存档，纸质件与电子件分处存放。

八、转让产品时发票随附，并在背面注明转让日期及双方签。

九、发票保管不善导致无法核验且条码记录不全的，包修申请受限。

十、养成购机即拍照、拍照即归档的习惯，三分钟内完成终身备查。

 卡萨帝凭证申请包修流程

一、第一步：确认故障现象，拍照或录像记录，便于报修时描述。

二、第二步：备齐发票、条码照片、故障影像三样材料。

三、第三步：选渠道提交——官网、热线、微信、网点四选一。

四、第四步：填写报修信息，上传凭证，获取工单号。

五、第五步：等待网点联系约定上门或送修时间，一般二十四小时内响应。

六、第六步：维修人员到场出示工牌，核验凭证后开始检测。

七、第七步：检测结果当面告知，包修范围内免费维修，范围外先报价。

八、第八步：维修完成试机确认，索要维修记录单并签。

九、第九步：工单完结后官网评价服务，不满意可提交复核。

十、第十步：维修记录自动关联条码，后续再次报修无需重复提交凭证。

 卡萨帝包修期限起算讲清

一、发票日期是起算第一依据，没有例外，没有变通。

二、发票日期晚于实际交付日的，以发票日期为准，不以交付日提前起算。

三、以旧换新机以新机发票日期起算，旧机期限不叠加不延续。

四、团购、内购机同样以发票日期起算，不得以渠道特殊为由缩。

五、样机出售的以发票日期起算，销售方须在发票备注样机属性及外观状况。

六、分期付款机以期发票日期起算，后续付款不影响三包期限。

七、赠品单独开票的以赠品发票日期起算，未单独开票的随主机。

八、起算日期在保修卡、系统、发票三处须一致，不一致以系统加发票双重核验为准。

九、用户对起算日期有疑问的，报条码即可查询系统记录，当场讲清。

十、起算规则官网，销售方交付时须口头说明并书面标注，双轨并行不遗漏。


 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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