伊莱克斯产品服务咨询电话
伊莱克斯24小时咨询热线：4009-633-655
伊莱克斯冰箱/洗衣机售后服务理念咨询号码
伊莱克斯电器维修服务说明：
 伊莱克斯购机发票说明保存

一、购机发票是三包起算的核心凭证，务必当场索取并核对信息。

二、发票须载明产品号、条码、金额、开票日期及销售方盖章。

三、电子发票与纸质发票具有同等效力，保存PDF原件备查。

四、发票与机身条码拍照同框留存，双重凭证更稳妥。

五、发票遗失可向销售方申请复印存根联并加盖公章，作为辅助凭证。

六、发票信息与实物不符的，当场要求重开，事后更正流程繁琐。

七、二手转让时发票随产品一并移交，受让方凭票继承剩余三包权益。

八、发票不得涂改、伪造，违者三包申请不予受理并追究责任。

九、建议发票原件与电子件分开存放，防潮防丢双保险。

十、报修时出示发票或电子件截图，配合条码核验即可受理。

 伊莱克斯凭证申请包修指引

一、报修前备齐购机发票、机身条码照片、故障描述三样材料。

二、官网服务大厅提交报修单，上传凭证照片，系统自动至就近网点。

三、客服热线报修口述条码及发票号，坐席代填工单并信确认。

四、微信公众号服务菜单提交报修，拍照上传凭证，进度实时。

五、网点柜台报修出示凭证原件，工作人员核验后当场受理。

六、凭证不全的先受理后补传，七个工作日内补齐不影响包修权益。

七、发票遗失的凭条码系统记录加销售方存根复印件申请，走特殊核验。

八、凭证核验通过后生成工单号，凭工单号全程追踪维修进度。

九、包修范围内故障免费维修，超出范围的先报价后维修，用户确认再动手。

十、维修完成后索要维修记录单，载明故障原因、更换部件及包修延续说明。


 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•